Orange ha cumplido su amenaza y eliminará a Amena de su catálogo de marcas comerciales a partir del 1 de septiembre, trasladando obligatoriamente a sus clientes -cuyo número la empresa se niega a hacer público- a nuevas tarifas de la propia Orange, que tampoco ha revelado, aunque bajo la promesa de mantener el precio actual “con algunas excepciones”.

Con la desaparición de Amena, adelantada por EL PAÍS el pasado mes de febrero, el portafolio de marcas de Orange se redujo a tres: Orange, Jazztel y Simyo. El grupo ya eliminó República Móvil, una marca residual, y la integró a Simyo en junio pasado.

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Desde que inició su carrera comercial en 1999 con el grupo Retevisión, Amena se convirtió en la tercera marca de telefonía móvil del país junto a Movistar y Airtel. Tras su desaparición por la compra de Retevisión por parte del operador francés, controlado por el Estado francés, Amena fue rescatada comercialmente por Orange en 2012 como marca móvil, pero su andadura no ha sido muy exitosa, a pesar de las sucesivas renovaciones que ha aplicado. su oferta, con fuertes promociones o incorporando fibra óptica a sus paquetes móviles.

La compañía anunció este martes que dejará de comercializar Amena a partir del 1 de septiembre, y que los actuales clientes de la marca migrarán a Orange desde el 13 de septiembre hasta fin de año. “Este proceso será automático y transparente para el usuario, que no debe hacer nada ni dejar de disfrutar de su servicio de comunicación en ningún momento (no hay sustitución de enrutador ni de SIM) ”, dijo la compañía en un comunicado.

El cambio, cuyos detalles han sido informados a los clientes en su factura y vía email y SMS, supondrá más gigas de navegación móvil para los suscriptores actuales de Amena sin cambiar el precio que pagan actualmente “, salvo casos muy puntuales que se comunicarán. específicamente a los clientes afectados “, dijo el operador en una nota el martes.

“La migración de Amena a Orange será transparente y siempre buscando que los clientes tengan más beneficios manteniendo su precio actual. Si en cualquier caso, por imposibilidad técnica, no es posible asignar una nueva tarifa en Orange, tanto este cliente como cualquier otro tendrán total libertad para dejar el servicio sin ningún tipo de permanencia o penalización ”, aclaró una portavoz de la empresa. este periódico.

Más conciertos de datos y 5G

En el mes del cambio se recibirán dos facturas, una de Amena y otra de Orange, pero el monto que sumarán ambas será el equivalente a la factura actual. Lo que no se va a mantener es la acumulación de gigabytes por antigüedad, ya que el operador regalaba 1 GB más cada mes por cada año en la empresa. Para compensar, los gigas de datos disponibles en cada tarifa se incrementarán en 4 GB para todos los usuarios. A su vez, también se dará acceso a la cobertura 5G de Orange.

Se cambiará el nombre de las tarifas tomando como referencia los precios actuales, donde, por ejemplo, la tarifa de 4 GB (5 GB en promoción en este momento) pasará a llamarse Tarifa 6,95. Las tarifas de Amena no estarán disponibles para nuevas contrataciones en Orange, pero se pueden agregar líneas adicionales para Amena con Orange con un 20% de descuento. De esta forma, si un cliente se da de baja de Amena, no podrá volver a tener esas tarifas. También puedes contratar fibra hasta 1 Gbps y televisión.

Sin estrategia de ‘bajo costo’

Aunque se dio por sentada una simplificación de las marcas Orange, en la línea de sus grandes rivales Movistar y Vodafone, el movimiento ha pillado al sector con el pie cambiado, que esperaba un giro radical de Orange para recuperar al cliente low cost, un Imparable. Tendencia en el mercado español que se ha intensificado con la crisis económica derivada de la pandemia.

MásMóvil o Digi están arrasando, ganando clientes mes a mes mediante el procedimiento de portabilidad, y son los únicos operadores que crecen en ingresos, mientras Telefónica y Vodafone intentan contener la fuga de clientes y facturación con marcas propias de bajo coste en O2 y Lowi, respectivamente.

Sin embargo, Orange, que es el operador que más clientes pierde a manos de la competencia con la caída más pronunciada de ingresos – entregó 412.500 líneas de portabilidad móvil en 2020 y ha perdido 126.000 líneas hasta junio de este año – en lugar de reforzar su La marca Low-cost Simyo apuesta por convencer a los clientes de Amena de que se pasen a su oferta Premium ofreciéndoles servicios como el fútbol, ​​cuyo paquete más asequible cuesta desde 95 euros al mes.